Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tak, to jest możliwe:
- łóżko 1 osobowe; 20,00 € za komplet.
- 2 osobowe; 27,50 € za komplet.
Pościel można zarezerwować w procesie rezerwacji.

Tak, to jest możliwe;
- 1 łóżko: 20,00 € za komplet.
- 2 łóżko: 27,50 € za komplet.
Pościel można zarezerwować w procesie rezerwacji.

Tak, to też jest możliwe:
- 2 x małe ręczniki; 12,50 € za opakowanie.
- 2 x duże ręczniki; 20,00 € za opakowanie.
Ręczniki można zarezerwować w procesie rezerwacji.

Tak, zwierzęta domowe są dozwolone w namiotach typu bungalow. Opłata wynosi 14,- € za dzień.
Zwierzęta domowe nie są dozwolone w namiotach safari i domach mobilnych.
Obecność zwierzęcia można zaznaczyć w procesie rezerwacji.

Ważne: niektóre rasy psów nie są dozwolone na kempingu Lanterna. Zobacz załączone rasy psów, które nie są mile widziane na kempingu Lanterna.

Tak, łóżeczko i krzesełko do karmienia są dostępne do wypożyczenia. Koszt (razem) to 4,- € za dzień.
Ważne: należy zabrać własną pościel i koce. To również nie jest dostępne do wynajęcia.
Rezerwację zestawu dla dziecka można określić w procesie rezerwacji.

W przypadku niektórych miejsc noclegowych należy samodzielnie wykonać końcowe sprzątanie. Jeśli chcesz, aby nasi pracownicy zrobili to za Ciebie, możesz wybrać tę opcję. Pobieramy opłaty za sprzątanie
- namiot typu bungalow 55,- €
- namiot safari 60,- €
Sprzątanie można określić w procesie rezerwacji.

Tak, w dniu przyjazdu, za pomocą formularza depozytowego. Kaucja wynosi do 100 euro.
Przy wyjeździe i po sprawdzeniu (i zatwierdzeniu) przez naszego kierownika, kaucja zostaje odblokowana.

Wykonane do rezerwacji przed 1 marca 2025 r.

• Twój depozyt przy rezerwacji to tylko 10% (płatny w ciągu 7 dni od rezerwacji).
• Na 100 dni przed przyjazdem wystarczy wpłacić pozostały depozyt (20%).
• Pozostałą płatność należy uregulować dopiero 50 dni przed przyjazdem.
• Ważne: rezerwacje później niż 50 dni do przyjazdu muszą być opłacone jednorazowo.

W przypadku rezerwacji dokonanych po 1 marca 2025 r.

• Depozyt (20%) musi zostać złożony w ciągu 14 dni po dacie rezerwacji.
• Pozostałą płatność należy uregulować dopiero 50 dni przed przyjazdem.
• Ważne: rezerwacje później niż 50 dni do przyjazdu muszą być opłacone jednorazowo.

Niestety może się zdarzyć, że z powodu nieprzewidzianych okoliczności będziesz musiał odwołać swoją rezerwację. Będziemy za to pobierać opłatę.

• W przypadku anulowania rezerwacji do 50 dni przed przyjazdem, opłata nie zostanie pobrana.
• W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od 50 do 28 dni przed przyjazdem, zostanie pobrane 60% ceny wakacji.
• W przypadku anulowania rezerwacji w okresie od 27 do 1 dnia przed przyjazdem, zostanie pobrane 90% ceny wakacji.
• Za anulowanie rezerwacji w dniu przyjazdu pobierana jest pełna opłata.

Ważne: rezerwacje można odwołać pisemnie tylko w dni robocze w godzinach 09.00-17.00.

• Jeśli wykupili Państwo za naszym pośrednictwem ubezpieczenie od kosztów rezygnacji, a powód rezygnacji podlega warunkom ubezpieczenia, przeprowadzimy Państwa przez ten proces. Aby uzyskać informacje kliknij tutaj.
• Jeśli posiadasz ubezpieczenie od kosztów rezygnacji za pośrednictwem firmy zewnętrznej, do rozliczenia możesz wykorzystać fakturę za koszty rezygnacji.

Po otrzymaniu przez nas pełnej płatności, otrzymają Państwo drogą mailową voucher oraz list wprowadzający.

Ceny wynajmu obejmują:

• opłaty kempingowe
• osoby
• gaz 
• woda
• elektryczność
• parking dla 1 samochodu
• podatek turystyczny
• czyszczenie (jeśli jest wymagane)

Prawie wszędzie trzeba płacić podatek turystyczny, a w niektórych regionach także opłatę środowiskową. Jej wysokość jest ustalana przez władze lokalne. Easyatent zawsze pobiera podatek turystyczny bezpośrednio przy rezerwacji, więc nie musisz nic płacić na miejscu.

Tak, sprzątanie końcowe jest obowiązkowe na niektórych kempingach/kwaterach. Jest ono obliczane w procesie rezerwacji.

W trakcie sezonu ruszają różnorodne akcje promocyjne.
Rabaty lub akcje specjalne zawsze mają datę rozpoczęcia i zakończenia. Jeśli dokonałeś już rezerwacji przed rozpoczęciem danej promocji, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Zniżki nie mogą być łączone, z wyjątkiem "zniżki poza sezonem".

Przekazanie preferencji jest możliwe. Możesz to zaznaczyć w kroku 3 procesu rezerwacji w zakładce "Uwagi". Nie ma żadnych kosztów z tym związanych.
Postaramy się w jak największym stopniu uwzględnić wasze preferencje. Preferencje nie są jednak gwarancją. Istnieje zatem możliwość, że nie będziemy w stanie spełnić waszych oczekiwań. W przypadku rezerwacji na początku sezonu szansa, że będziemy mogli uwzględnić wasze preferencje jest większa niż w przypadku rezerwacji dokonanych na krótko przed przyjazdem.

Oczywiście można łączyć kempingi. W celu uzyskania indywidualnej porady prosimy o bezpośredni kontakt.

Nasze kempingi to głównie kempingi rodzinne. Jednak młodzi ludzie podróżujący samotnie, w przypadku gdy główny rezerwujący ma ukończone 21 lat i podał dane kontaktowe swoich rodziców, są również mile widziani. Aby zapewnić bezproblemową obsługę, zalecamy skontaktowanie się z naszym działem rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji.

Jeśli dokonasz rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej Easyatent, natychmiast otrzymasz potwierdzenie. Później otrzymasz również wiadomość e-mail z danymi logowania do „My Easyatent”. Tutaj możesz bezpiecznie dokonywać płatności, wprowadzać zmiany i rezerwować dodatkowe usługi.

Zameldować się można w godzinach 16:00 - 21:00. W przypadku późniejszego przyjazdu prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas, abyśmy mogli wziąć to pod uwagę. W przypadku wcześniejszego przyjazdu należy pamiętać, że nie można jeszcze wejść do kwatery. Oczywiście nadal można korzystać z udogodnień na polu namiotowym. Przy wymeldowaniu należy opuścić miejsce zakwaterowania najpóźniej do godziny 10.00.

Ze względu na ryzyko pożaru korzystanie z grilla węglowego nie zawsze jest dozwolone na kempingach. Decyzję w tej sprawie podejmuje kierownictwo kempingu. Może to ulec zmianie w trakcie sezonu. Dozwolone jest korzystanie z grilla elektrycznego lub gazowego. Wiele kempingów posiada specjalne ognioodporne kamienne grille (miejsca). Korzystanie z nich jest bezpłatne.

Zdjęcia i plany pięter są ważne, aby uzyskać dobre wyobrażenie o kempingu oraz układzie i lokalizacji zakwaterowania.
Ponieważ istnieje kilka kwater tego samego typu, mogą występować różnice w kolorze lub układzie.
Ponieważ kemping jest regularnie odnawiany i ulepszany, ważne jest, aby wiedzieć, że zdjęcia dają wyobrażenie o tym, czego można się spodziewać. 

Wybierasz się na wakacje samochodem elektrycznym lub hybrydowym? W takim razie dobrze zaplanuj swój urlop, bo liczba punktów ładowania w Chorwacji jest wciąż ograniczona.
Kilka stacji ładowania można znaleźć w pobliżu Umag, Porec, Rovinj, Pula i Krk. 
Chcesz wiedzieć, gdzie możesz naładować swój samochód? Kliknij tutaj, aby zobaczyć mapę poglądową. (Uwaga; aby poznać szczegóły dotyczące stacji ładowania należy się zalogować).

Nasza rodzina jest zawsze w pobliżu!

Na początku i pod koniec sezonu niektóre obiekty i zajęcia mogą nie być oferowane na kempingach. W szczycie sezonu jest więcej niż wystarczająco do zrobienia.

Oferowane wakacje, jakkolwiek luksusowe i komfortowe, pozostają wakacjami na kempingu. Szczególnie dla osób, które nigdy wcześniej nie kempingowały, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że nasze kempingi są zazwyczaj w pełni zarezerwowane w miesiącach lipiec i sierpień. Jeśli spokój i prywatność są Twoimi głównymi wymaganiami wakacyjnymi, radzimy unikać tych miesięcy. Miesiące maj, czerwiec i wrzesień również oferują mnóstwo słońca i aktywności. Wakacje za granicą to także inni ludzie i zwyczaje, inna kultura, inne normy i wartości. Jest to coś, co należy uwzględnić w swoich oczekiwaniach.

Tak, na wszystkich kempingach jest bezpłatne WIFI. Jest ono oferowane przez kemping. Easyatent nie ma wpływu na jakość odbioru.

Easyatent nie ponosi odpowiedzialności za utratę i kradzież (w tym pieniędzy), uszkodzenie mienia oraz uszkodzenie lub zranienie użytkownika i jego towarzyszy podróży z jakiejkolwiek przyczyny. Podczas pobytu użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w obiekcie wakacyjnym, jego wyposażeniu i wszystkich przedmiotach należących do wynajmowanej nieruchomości przez użytkownika i/lub jego współtowarzyszy podróży. Należy zawsze przestrzegać przepisów dotyczących korzystania z zakwaterowania i wszystkiego, co do niego należy. Regulamin kempingu jest określony w regulaminie kempingu, z którym każdy może się zapoznać w recepcji.

Wiele opisów kempingów i miejsc pokazuje lub opisuje odległości. W takich przypadkach istnieje przejezdna droga, z której można skorzystać, od utwardzonej drogi gruntowej po drogę asfaltową. Odległości te są zawsze mierzone pieszo. Nie gwarantuje to jednak, że do wymienionej lokalizacji można dotrzeć samochodem, wózkiem inwalidzkim, rowerem lub innym środkiem transportu. Ponadto odległość nie mówi nic o obecności oświetlenia lub różnicach wysokości.

Właściciele kempingów starają się przeprowadzać naprawy i ulepszenia poza godzinami otwarcia, ale czasami zdarzają się one podczas pobytu. Easyatent nie ponosi za to odpowiedzialności. Śmieci są często zbierane rano, co może potencjalnie powodować zanieczyszczenie hałasem.

Jeśli coś jest nie tak z Twoim zakwaterowaniem, najpierw skontaktuj się z kurierem, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. Numer telefonu kuriera znajduje się na voucherze. Jeśli kurier nie zaproponuje odpowiedniego rozwiązania, należy skontaktować się bezpośrednio z Easyatent. Bardzo ważne jest, aby poinformować nas o problemach jeszcze w trakcie pobytu na kempingu. Wraz z dokumentami podróży lub w aplikacji otrzymasz instrukcje, jak postępować, jeśli problemy nie zostaną rozwiązane w sposób zadowalający na miejscu.

Kemping to często naturalny teren, w którym podłoże, widok, lokalizacja zakwaterowania i/lub ilość cienia mogą się różnić. W rezultacie mogą występować różnice między różnymi miejscami na kempingu. Staramy się uwzględniać indywidualne życzenia w jak największym stopniu, ale nie możemy zagwarantować, że zawsze będzie to możliwe.